Por Marcio Bueno
Júlio César, o político romano responsável pela transformação da República Romana em Império Romano, no ano 62 a.c., se divorciou de sua esposa somente por uma desconfiança.
Ele alegou que sua esposa não deveria jamais estar sob suspeita.
Este ato deu origem ao provérbio que diz “À mulher de César não basta ser honesta, deve parecer honesta”.
De alguma forma, o marketing aplicou este proverbio, não bastava que as marcas fossem boas, também deveriam parecer boas, e por isso era tão ou mais importante divulgar suas qualidades que tê-las.
O mundo se move por percepções.
O sucesso de uma boa comunicação não está na emissão da mensagem e sim em como seu receptor a interpreta.
O sucesso de uma marca não está somente em seu produto e sim em como seu cliente percebe seu valor.
Então, o marketing teve o importante papel de divulgar e vender as qualidades e boas ações feitas por uma marca.
Não bastava a marca ser boa, deveria parecer boa!
Até aqui, tudo ótimo!
É lícito que se queira divulgar suas qualidades e virtudes, afinal de contas, da muito mais trabalho ser bom que não ser.
O problema começou quando não se tinha virtudes para mostrar.
O que aconteceu?
A dinâmica perversa do crescimento e as exigências de crescimento a qualquer preço, empurraram a muitas empresas a ficar somente com a segunda parte do provérbio.
Houve um tempo que algumas empresas só se preocupavam em parecer boas, não importando se era ou não.
O dinheiro comprava imagem e isso bastava.
Com a transformação de cada cidadão em um redator jornalístico que interpreta e conta sua própria versão da história nas redes sociais, passou a ser cada vez mais complicado fingir ser bom.
A isto se soma o aumento da conscientização das novas gerações que exigem um comportamento coerente das marcas.
E após muitos anos, o mercado busca coerência, invertemos o provérbio de César, agora uma marca além de parecer boa, tem que ser boa.
Vamos em direção à que a ação deve estar acima da percepção. Baseado neste princípio, surgiu o movimento Stop hate for profit, “Pare de dar lucro ao ódio”, em tradução livre.
Lançado há um mês por seis associações americanas de direitos civis, o movimento pede ao Facebook que tome medidas e não permita que não seja complacente com mensagens de ódio em sua plataforma.
Como medida de pressão, pediu às marcas que interrompam sua publicidade nas redes sociais de Mark Zuckerberg durante o mês de julho.
O que parecia um simples protesto, em poucos dias ganhou a adesão de centenas de empresas, entre elas os gigantes Adidas, Ben & Jerry’s, Boeing, Honda, Patagonia, Pfizer, Playstation, Reebok, SAP, Unilever, Verizon.
O boicote não é contra a rede social em si, e sim contra o ódio. Assim como as redes sociais deram voz às pessoas, elas têm a obrigação de não tolerar que essa voz seja para propagar o ódio, racismo, discriminação de nenhum tipo, e o que é pior, ganhar dinheiro com isso.
As marcas que aderiram ao movimento, além de querer parecer boas decidiram ser boas.
A BE&SK, mesmo tendo um orçamento de marketing insignificante comparado com as centenas de milhões que estas grandes marcas citadas acima investem no Facebook, decidiu aderir ao movimento.
Minha contribuição ao movimento, pausando meus anúncios durante o mês de julho, não vai impactar ao Facebook, eu não vou conseguir banir o ódio da humanidade, nem tenho esta pretensão, mas talvez contribua impactando você que está lendo este artigo.
O mérito não está no dinheiro não investido e sim no impacto que isso representa para minha empresa.
Estamos em meio a uma campanha de um programa recém estreado, com necessidade de divulgar e escalar, com compromissos assumidos ante a nossos patrocinadores.
Mas eu prefiro dar explicações aos patrocinadores do porque não conseguimos aumentar a audiência da nossa Live este mês, do que ter que explicar ao meu filho de 12 anos, o porque eu dou dinheiro a uma rede social que permite que pessoas propaguem o ódio.
A grandeza de um ato não está no valor econômico envolvido e sim na coerência entre o que se diz e o que faz.
Ainda bem, que já não vale tudo para ganhar dinheiro!
Marcio Bueno assina a coluna “Tecno-Humanização”, no Inova360, parceiro do portal R7, e apresenta um quadro sobre o tema no programa de TV Inova360, na Record News. É Tecno-Humanista, fundador da BE&SK (www.bensk.net) e criador do conceito de Tecno-Humanização.
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Este texto foi publicado primeiro em http://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/programa-inova-360/movimento-stop-hate-for-profit-ganhou-forca-e-adesao-de-grandes-marcas-14072020
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